효과적인 자료수집 방법

 

이번 포스팅에서는 효과적 자료수집 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

조사의 내용이나 목적이 다양해도 본질적으로 대부분의 조사는 전체(모집단)를 모두 조사하지는 않습니다.

 

전체의 일부인 표본만 조사해 전체를 예측합니다. 다시 말하면 대부분의 조사에서는 모집단의 일부를 가려 이 표본에 대해서만 특성을 조사한 뒤, 이를 근거로 모집단의 특성을 추정하는 방법, 즉 표본조사를 사용합니다.

 

표본조사의 가장 중요한 요소는 바로 좋은 표본을 뽑는 것입니다. 좋은 표본이란 간단히 말해 '표본이 모집단의 축소판 닮은 꼴'이 되는 것입니다. 다른 말로는 모집단을 대표할 수 있는 표본, 즉 대표성을 갖는 표본을 뽑아야 합니다.

 

대표성이 없는 표본으로부터는 아무리 신뢰성 있게 자료를 수집하더라도 모집단의 특성을 추정할 때 ‘장님 코끼리 만지기’와 같은 오류를 범할 수밖에 없습니다. 이런 오류를 줄이기 위해 대부분의 여론조사에서는 표본을 선정할 때 대표성을 높이고자 많은 노력을 합니다.

 

예를 들어 우연히 한쪽에 치우친 표본이 뽑힐 가능성을 줄이기 위하여 모집단을 여러 층으로 나눈 뒤 각 층에서 무작위 추출을 하는 방법도 흔히 사용됩니다.

 

이를 다단계층화 무작위표집이라고 하는데, 여기에서 다단계란 예를 들어 모집단을 지역, 성별, 나이 등으로 몇 단계를 거쳐 구분하는 것이며 이렇게 구분된 집단으로부터 무작위 추출을 합니다.

 

그러나 설문조사에서는 표본의 대상인 사람을 뽑는 것뿐 아니라 뽑은 사람으로부터 어떤 방법으로 원하는 자료를 수집하는가도 중요한 문제가 됩니다.

 

 

자료수집 방법에는 세 가지가 있는데, 우선 개별면접법은 면접원이 응답자를 직접 만나서 필요한 정보를 얻는 것입니다. 상세하고 다양한 내용의 질문을 할 수 있다는 측면에서 최선의 방법이지만 비용과 시간이 많이 듭니다.

 

우편조사는 비용이 가장 적게 들고 복잡한 질문에 대한 응답도 얻어낼 수 있지만 응답률이 낮습니다.

 

전화조사는 짧은 시간 내에 적은 비용으로 비교적 양질의 자료를 얻을 수 있다는 장점 때문에 가장 많이 사용됩니다.

 

어느 방법을 선택하느냐는 소요시간과 비용, 질문의 양과 복잡도 등에 따라 정해집니다.

 

수집할 자료의 내용이 아주 간단하다면 전화조사가 빠르고 정확할 수 있습니다. 내용이 복잡하고 많다면 우편조사나 개별 면접조사를 합니다.

 

언론에 발표되는 사회적인 현안에 관한 여론조사는 대부분 전화조사로 이루어지고 있습니다. 전화조사의 문제점 중 하나는 표본의 대표성이 낮다는 것입니다.

 

전화가 없는 가정이나 전화번호부에 등록이 안 된 가정은 제외되고 업무상 전화와 연결될 수도 있으며 통화가 안 되기도 합니다. 통화가 되더라도 설문에 대한 응답을 거부하거나 끊어버리는 사람도 많습니다.

 

더욱이 전화번호부를 이용해 지역별, 성별, 연령별로 층화표집을 한다고 할 때 전화번호부에는 연령에 관한 정보가 없으므로 통화가 연결된 가정에서 해당 연령 응답자를 찾아야 합니다. 하지만 이 경우 표본의 대표성이 더욱 낮아집니다.

 

조사의 응답률에 있어서도 응답률이 최소한 70% 이상, 즉 최초로 접촉한 사람의 70% 이상이 응답을 해야 최소한의 대표성이 유지됩니다.

 

대부분 조사의 경우 응답률이 얼마인지조차 밝히지 않고 있습니다. 발표를 하지 못하는 이유는 아마 응답률이 낮기 때문일 것입니다.

 

열성적인 사람들은 대개 응답에 쉽게 동의합니다. 따라서 응답률이 낮다는 것은 일부 열성적인 사람들만을 대상으로 조사한 것이 되고 맙니다.

 

응답률이 50% 이하가 되면 표본조사의 결과를 가지고 모집단에 대해서 추론을 한다는 것이 무리가 됩니다. 또한 응답항목이 질문의 내용과 일치해야 하는 것도 설문 작성의 기본 요건입니다.

 

그런데 이런 요건마저 지켜지지 않는 경우가 종종 았습니다. 특히 한 질문에 두 가지 이상의 질문을 포함하는 것이 좋은 예입니다.

 

비슷한 조사에서 같은 응답항목에 대한 응답률이 큰 차이를 보이는 이유에는 조사에 따라 질문과 응답항목이 불일치하기 때문인 경우가 대부분입니다.

 

질문과 응답항목이 일치하는 경우일지라도 올바를 순서로 질문을 해야 합니다. 따라서 전화조사의 경우 전화를 거는 조사원에 대한 세심한 사전훈련이 필수적입니다.

 

이번 포스팅에서는 효과적 자료수집 방법에 대해 알아봤습니다.

 

감사합니다.